Domande Frequenti

Skrinium è una piattaforma digitale sicura per la conservazione e la trasmissione automatica di documenti personali ai tuoi beneficiari designati. Il sistema verifica periodicamente il tuo stato di vita e, in caso di mancata risposta, invia automaticamente i documenti alle persone da te indicate.

Puoi utilizzarlo per conservare:

• Copie di documenti importanti
• Istruzioni per i tuoi cari
• Informazioni su polizze, conti e investimenti
• Messaggi personali da trasmettere
• Riferimenti al tuo testamento originale

Il sistema funziona in modo semplice con un sistema di escalation multicanale:

1. Giorno 80: Ricevi un'email che ti chiede di confermare la tua presenza
2. Giorno 95: Se non rispondi, ricevi un SMS di promemoria (2 volte nelle 24 ore)
3. Giorno 120: Se ancora non rispondi, ricevi una chiamata vocale automatica
4. Giorno 365: Limite di sicurezza - i documenti vengono inviati ai beneficiari

Puoi confermare in qualsiasi momento accedendo alla dashboard o cliccando sul link nell'email.

Tu e i beneficiari che hai designato.

Skrinium implementa misure di sicurezza avanzate per proteggere i tuoi dati:

• I documenti sono crittografati durante l'archiviazione
• I nomi dei file sono crittografati nel database
• Ogni documento è crittografato prima dell'archiviazione
• L'accesso è limitato e monitorato tramite audit log

Nota: Gli amministratori del sistema con privilegi appropriati potrebbero tecnicamente accedere ai dati per operazioni di manutenzione o supporto tecnico.

I beneficiari riceveranno i documenti solo dopo l'attivazione del sistema (mancata conferma vita).

In Italia, un testamento è valido solo nelle seguenti forme (Codice Civile, artt. 601-609):

• Testamento olografo: Scritto interamente a mano, datato e firmato dal testatore
• Testamento pubblico: Redatto da un notaio in presenza di due testimoni
• Testamento segreto: Consegnato in busta sigillata al notaio

La legge italiana attualmente non riconosce il testamento digitale o elettronico.

Skrinium può essere utilizzato legittimamente per:

• Conservare una copia digitale del tuo testamento olografo (l'originale cartaceo resta quello valido)
• Informare i beneficiari su dove trovare il testamento originale
• Comunicare i contatti del tuo notaio o avvocato
• Trasmettere documenti informativi: elenco conti bancari, polizze assicurative, investimenti
• Inviare messaggi personali e lettere ai tuoi cari
• Conservare copie di direttive anticipate di trattamento (DAT)
• Fornire istruzioni pratiche su questioni non patrimoniali

Per redigere un testamento legalmente valido:

Testamento Olografo (il più semplice)

• Deve essere scritto interamente a mano (no computer, no stampa)
• Deve contenere la data completa (giorno, mese, anno)
• Deve essere firmato alla fine
• Conservalo in luogo sicuro e comunica la sua ubicazione ai tuoi cari

Testamento Pubblico (più sicuro)

• Recati da un notaio
• Dichiara le tue volontà in presenza di due testimoni
• Il notaio redige l'atto e lo conserva
• Costo: circa 200-500 euro

Puoi poi caricare su Skrinium una copia e le istruzioni per i beneficiari.

La firma digitale qualificata (PAdES, eIDAS) ha pieno valore legale in Italia per molti tipi di documenti, MA NON per i testamenti.

Questo perché:

• Il Codice Civile richiede specificamente le forme previste (olografo, pubblico, segreto)
• Il testamento olografo richiede la scrittura autografa (di proprio pugno)
• Non esiste ancora una normativa che equipari il testamento digitale a quello tradizionale

La firma digitale può essere utile per altri documenti (contratti, deleghe, procure) ma non per testamenti.

I tuoi documenti sono protetti con architettura di crittografia multi-livello:

• Crittografia AES-256-GCM (crittografia autenticata a 256 bit): Ogni documento è crittografato con una chiave unica (DEK)
• Envelope Encryption: Le chiavi documento sono a loro volta crittografate con una master key (KEK)
• Crittografia database: Email, nomi, indirizzi e dati sensibili sono crittografati nel database
• Storage S3 opaco: I file sono salvati con nomi UUID anonimi (nessun nome file esposto)
• Crittografia nomi file: I nomi originali sono crittografati separatamente
• HTTPS obbligatorio: Tutte le comunicazioni sono crittografate TLS 1.3
• Audit log completo: Ogni accesso viene registrato con timestamp e IP

L'autenticazione a due fattori aggiunge un ulteriore livello di protezione al tuo account:

1. Inserisci la tua password (qualcosa che sai)
2. Inserisci un codice generato dal tuo smartphone (qualcosa che hai)

Anche se qualcuno scoprisse la tua password, non potrebbe accedere senza il tuo telefono.

Come attivarla:

• Vai in Impostazioni > Sicurezza
• Clicca su "Attiva 2FA"
• Scansiona il QR code con Google Authenticator, Authy, 1Password o altra app TOTP
• Inserisci il codice per confermare
• Salva i codici di backup in un luogo sicuro: ti permettono di accedere se perdi il telefono

Sì, Skrinium è pienamente conforme al Regolamento Europeo sulla Protezione dei Dati (GDPR):

• Dati conservati in modo sicuro: Server con crittografia avanzata
• Diritto all'accesso: Puoi vedere tutti i tuoi dati in qualsiasi momento
• Diritto alla cancellazione: Puoi eliminare il tuo account e tutti i dati
• Portabilità: Puoi esportare i tuoi documenti
• Minimizzazione: Raccogliamo solo i dati necessari al servizio
• Trasparenza: Ti informiamo su come usiamo i tuoi dati

Per maggiori dettagli, consulta la nostra Privacy Policy.

Per proteggere il tuo account da accessi non autorizzati, Skrinium implementa un sistema di protezione anti brute-force:

• 3 tentativi falliti: Ricevi un avviso sui tentativi rimanenti
• 5 tentativi falliti: L'account viene temporaneamente bloccato per 15 minuti
• Blocco IP: Dopo 20 tentativi falliti dallo stesso indirizzo IP, questo viene bloccato per 24 ore

Quando il tuo account viene bloccato:

1. Ricevi un'email di notifica con l'indirizzo IP sospetto
2. Devi attendere 15 minuti prima di riprovare
3. Se non riconosci i tentativi, cambia subito la password

Skrinium può contattarti attraverso più canali per la conferma vita:

Sistema di escalation multicanale:

1. Email (Giorno 80): Prima notifica via email con link di conferma
2. SMS (Giorno 95): Se non rispondi all'email, ricevi un SMS (2x nelle 24 ore)
3. Chiamata vocale (Giorno 120): Chiamata automatica con istruzioni vocali
4. Consegna beneficiari (Giorno 365): Limite di sicurezza finale

Come attivare SMS e chiamate (piani Professional e Lifetime):

1. Vai in Impostazioni > Profilo
2. Aggiungi il tuo numero di telefono con prefisso internazionale
3. Il sistema utilizzerà automaticamente questo numero

1. Accedi alla tua Dashboard
2. Clicca su "Gestisci Beneficiari" nelle Azioni Rapide
3. Clicca su "Aggiungi Beneficiario"
4. Inserisci nome, cognome, email e relazione
5. Salva il beneficiario

Il numero massimo di beneficiari dipende dal tuo piano: Basic (3), Professional (10), Lifetime (15). Puoi decidere quali documenti può ricevere ciascun beneficiario.

Sì, puoi configurare permessi granulari per ogni beneficiario:

• Per documento: Ogni beneficiario può avere accesso solo a specifici documenti
• Attivazione/disattivazione: Puoi abilitare o revocare l'accesso a ciascun documento per ogni beneficiario
• Audit completo: Ogni modifica ai permessi viene registrata nel log delle attività

Per configurare i permessi, vai in Dashboard > Gestisci Beneficiari > seleziona il beneficiario e configura i documenti accessibili.

Quando il sistema si attiva (dopo mancata conferma vita):

1. I beneficiari ricevono un'email di notifica
2. L'email contiene un link sicuro per accedere ai documenti
3. Il link ha una validità di 1 anno
4. Possono visualizzare e scaricare i documenti a loro assegnati

Ogni accesso viene registrato nel sistema di audit.

Attualmente puoi caricare:

• PDF - Documenti in formato Portable Document Format
• DOC/DOCX - Documenti Microsoft Word
• TXT - File di testo semplice

Limite per file: Massimo 16 MB per singolo file.

Storage totale: Dipende dal piano sottoscritto. Puoi verificare lo spazio disponibile nella sezione Limiti Abbonamento o nella Dashboard.

Tutti i file vengono crittografati automaticamente al caricamento con crittografia multi-livello.

Sì, hai il pieno controllo sui tuoi documenti:

• Modifica: Puoi aggiornare il nome e la descrizione
• Sostituisci: Puoi caricare una nuova versione
• Elimina: Puoi rimuovere definitivamente un documento
• Permessi: Puoi modificare chi ha accesso

Per modificare un documento: Dashboard > Documenti > clicca sul documento > Modifica.

Sì, hai diverse opzioni di consegna:

• Immediata: Il documento viene inviato quando si attiva il sistema di conferma vita (mancata risposta)
• Programmata: Puoi programmare la consegna di un documento in una data specifica, indipendentemente dallo stato del sistema di conferma vita

La consegna programmata può essere configurata dalla sezione Consegne Programmate nella dashboard.

Puoi verificare il tuo utilizzo dello storage in diversi modi:

• Dashboard: Nella tua dashboard principale trovi un indicatore visivo dello spazio utilizzato
• Sezione Documenti: Ogni documento mostra la sua dimensione
• Impostazioni Profilo: Trovi il dettaglio completo di quota disponibile e utilizzata

Limiti per piano:

• Basic: 500 MB
• Professional: 2 GB
• Lifetime: 5 GB

Se raggiungi il limite, puoi eliminare documenti non più necessari o passare a un piano superiore.

Ogni documento caricato viene automaticamente protetto con crittografia multi-livello:

1. Il documento viene crittografato con una chiave unica (DEK - Data Encryption Key)
2. La chiave del documento viene a sua volta crittografata con una master key (KEK - Key Encryption Key)
3. Il file crittografato viene salvato su storage S3 con un nome UUID anonimo
4. I nomi originali dei file sono crittografati nel database

Non è necessaria alcuna azione da parte tua: la crittografia è completamente automatica e trasparente.

1. Accedi alla Dashboard
2. Vai in Impostazioni > Sicurezza
3. Clicca su "Cambia Password"
4. Inserisci la password attuale e la nuova password
5. Conferma il cambio

La nuova password deve contenere almeno 8 caratteri, una maiuscola, una minuscola, un numero e un carattere speciale.

Per cancellare il tuo account:

1. Vai in Impostazioni > Account
2. Scorri fino a "Elimina Account"
3. Conferma la tua decisione
4. Inserisci la password per confermare

Prima di cancellare, puoi esportare tutti i tuoi documenti.

Password dimenticata:

1. Vai alla pagina di login
2. Clicca su "Password dimenticata?"
3. Inserisci la tua email o codice fiscale
4. Riceverai un link per reimpostare la password

Perso accesso al 2FA:

1. Usa uno dei codici di backup che hai salvato
2. Se non hai i codici, contatta il supporto con documento di identità

Email non più accessibile:

Contatta il supporto a support@skrinium.it con documentazione che attesti la tua identità.

Skrinium tiene traccia di tutte le attività sul tuo account attraverso il Log delle Attività:

1. Vai in Dashboard
2. Clicca su Log Attività nelle Azioni Rapide
3. Consulta lo storico completo delle tue azioni

Il log registra:

• Accessi al tuo account (data, ora, indirizzo IP)
• Caricamento e modifica documenti
• Modifiche a beneficiari e permessi
• Conferme vita effettuate
• Tentativi di accesso falliti
• Modifiche alle impostazioni di sicurezza

Puoi filtrare i log per data, tipo di azione e stato (successo/fallimento).

Cambio email:

1. Vai in Impostazioni > Profilo
2. Clicca su Modifica Email
3. Inserisci la nuova email
4. Conferma con la tua password
5. Verifica la nuova email cliccando sul link ricevuto

Codice Fiscale:

Il codice fiscale non può essere modificato autonomamente in quanto è un identificativo unico. Se hai bisogno di correggere un errore, contatta il supporto fornendo documentazione.

Skrinium offre tre piani in abbonamento. La fatturazione annuale ti fa risparmiare circa il 17% rispetto alla mensile.

Incluso in tutti i piani: crittografia AES-256-GCM end-to-end, sistema di conferma vita, consegna programmata, notifiche email, audit log, 2FA gratuita e protezione anti brute-force.

Solo Professional e Lifetime: SMS e chiamate vocali nell'escalation di conferma vita, caricamento di documenti firmati digitalmente (CAdES/PAdES) con verifica automatica della firma.

Il Piano Lifetime è un acquisto una tantum: nessun rinnovo, accesso a vita a tutte le funzionalità attuali e a quelle introdotte negli aggiornamenti futuri.

I pagamenti sono gestiti in modo sicuro tramite Stripe, leader mondiale nei pagamenti online:

• Carte accettate: Visa, Mastercard, American Express
• Rinnovo automatico: L'abbonamento si rinnova automaticamente ogni mese
• Cancellazione facile: Puoi annullare in qualsiasi momento dalla dashboard
• Fatturazione: Ricevi una ricevuta via email ad ogni pagamento

Non conserviamo mai i dati della tua carta: sono gestiti esclusivamente da Stripe.

Cambio piano:

1. Vai in Dashboard > Gestisci Abbonamento
2. Clicca su "Cambia Piano"
3. Seleziona il nuovo piano
4. La differenza viene calcolata automaticamente

Cancellazione:

1. Vai in Dashboard > Gestisci Abbonamento
2. Clicca su "Annulla Abbonamento"
3. Conferma la cancellazione
4. L'accesso rimane attivo fino alla fine del periodo pagato

In caso di problema con il pagamento:

1. Riceverai un'email di notifica immediata
2. Avrai un periodo di grazia per aggiornare i dati di pagamento
3. Stripe tenterà automaticamente di processare nuovamente il pagamento
4. Se il problema persiste, l'abbonamento verrà sospeso

I tuoi documenti restano al sicuro e crittografati anche durante la sospensione.

Se il tuo abbonamento scade o viene cancellato:

• I documenti non vengono eliminati: restano crittografati e conservati nei nostri server
• Non puoi caricare nuovi documenti se superi il limite di storage del piano Basic (500 MB)
• Il sistema di conferma vita e le consegne programmate continuano a funzionare normalmente
• Puoi sempre scaricare i tuoi documenti esistenti

Per ripristinare tutte le funzionalità premium, sottoscrivi un nuovo piano dalla pagina Piani e Prezzi.

Al momento l'accesso con SPID o CIE non è attivo e non è nella roadmap a breve termine. L'autenticazione su Skrinium avviene tramite:

• Email o codice fiscale + password
• 2FA gratuita (codice TOTP da app come Google Authenticator, Authy, 1Password)
• Codici di backup per non rimanere bloccato se perdi il telefono

Il codice fiscale viene verificato algoritmicamente al momento della registrazione e usato come identificativo univoco dell'account, ma non sostituisce la verifica anagrafica ufficiale fornita da SPID/CIE.

In conformità al GDPR (diritto alla portabilità dei dati), puoi esportare i tuoi dati in qualsiasi momento:

Documenti:

• Dalla sezione Documenti, puoi scaricare singolarmente ogni file
• I documenti vengono decrittografati automaticamente al download

Dati personali:

• Puoi visualizzare tutti i tuoi dati nelle Impostazioni del profilo
• Per una copia completa dei dati in formato elettronico, contatta privacy@skrinium.it

Dalla v3.7.0 la registrazione è suddivisa in 3 passi guidati per ridurre gli errori di compilazione:

1. Account: email, password (almeno 8 caratteri con maiuscola, numero e simbolo) e conferma password.
2. Anagrafica: nome, cognome, codice fiscale (con validazione algoritmica), data e luogo di nascita. L'età minima è 18 anni.
3. Recapiti e conferma: indirizzo, CAP, città, provincia, telefono (tutti opzionali) e accettazione di Termini e Privacy.

Dopo il salvataggio ricevi un'email con il link di conferma: l'account resta inattivo finché non clicchi il link. Hai a disposizione il pulsante Reinvia email di conferma direttamente nella pagina di login (limite di 3 invii ogni 15 minuti per prevenire abusi).

Il cambio email è protetto da una doppia notifica per impedire prese di possesso silenziose dell'account:

1. Inserisci la password attuale in Impostazioni > Profilo e indichi la nuova email.
2. Inviamo un link di conferma alla nuova email (valido 24 ore, monouso).
3. Inviamo contemporaneamente un avviso di sicurezza alla vecchia email con il dominio offuscato della nuova: così, se non sei stato tu a richiedere il cambio, lo scopri immediatamente.
4. L'email cambia solo dopo che clicchi il link sulla nuova casella.

Sì, su due livelli indipendenti.

Livello 1 — storage cifrato S3

I tuoi documenti sono salvati su storage S3 con crittografia server-side oltre alla nostra crittografia AES-256-GCM applicata prima dell'upload. Il provider S3 mantiene a sua volta repliche multi-region.

Livello 2 — backup database (WAL-G)

Il database che contiene metadati cifrati, beneficiari e cronologia è sottoposto a backup point-in-time ogni 2 ore tramite WAL-G + storage off-site, con retention configurabile (default 7 backup conservati).

Lato utente

• In qualsiasi momento puoi scaricare i tuoi documenti dalla pagina Documenti.
• L'Audit Log personale (in Impostazioni) elenca ogni accesso e ogni azione sul tuo account: puoi esportarlo in CSV.
• Per esercitare il diritto di portabilità GDPR — copia integrale dei dati — scrivi a privacy@skrinium.it.

Skrinium ti avvisa via email per ogni evento sensibile sul tuo account:

• Login bloccato dopo 5 tentativi falliti (con indirizzo IP).
• Cambio password avvenuto.
• Richiesta cambio email — con avviso anche all'indirizzo precedente.
• Attivazione / disattivazione 2FA.
• Aggiornamento dati anagrafici.
• Caricamento ed eliminazione documento.
• Aggiunta o rimozione di un beneficiario.
• Promemoria conferma vita (con escalation email → SMS → chiamata sui piani Professional/Lifetime).

Se ricevi una notifica relativa a un'azione che non hai compiuto, accedi subito, abilita la 2FA se non l'hai già fatto e contatta support@skrinium.it.

Con il Piano Professional o Lifetime, puoi caricare documenti già firmati digitalmente. Skrinium verifica automaticamente la firma al momento del caricamento:

• CAdES (.p7m): Documenti firmati in formato CAdES (busta crittografica PKCS#7). Il certificato e la firma vengono verificati automaticamente.
• PAdES (PDF firmato): Documenti PDF con firma digitale incorporata conforme al regolamento europeo eIDAS.
• Verifica certificato: Il sistema verifica l'integrità della firma, il firmatario e la validità del certificato.